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这是是一部聚焦世界超大城市治理共性问(wèn )题(tí )的纪录电影。它以北京 “12345” 热线接入的市民电(diàn )话为(wéi )线索，通过纪实拍摄手法，呈现了北京这座拥有超过 2100 万常住人口的超大型城市市民生活的鲜活故事。 　　影片以(yǐ ) 12345 北京市民热线服务中心接入的市民诉求电话为线索，串联起话务员(yuán )的成长、停车难、老楼加装电梯、市民打分机制、数字化智(zhì )能化治理方式等 7 个故事。从不同侧(cè )面讲述北京市接诉即(jí )办改革实践，开(kāi )掘 “以人民为中心” 的社会综合治理方案，重构基层治理格局的创新探索，涉及敏捷治理、韧性治理、主动治理、依法治理、多元治理(lǐ )、数智治理等方面，旨在为观众呈现 “以人民为中心” 的城市治(zhì )理(lǐ )理念和实践成果。……